Términos y Condiciones
Bienvenido a Jouet Land Tuxtla. Al realizar una consulta o compra a través de nuestro catálogo digital, aceptas los siguientes términos. Te pedimos leerlos detenidamente.
1. Ámbito del servicio
Nuestra tienda opera exclusivamente como un catálogo digital para clientes ubicados en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.
- No realizamos envíos foráneos ni nacionales.
- Las ventas son exclusivas para entrega personal en puntos acordados o en nuestra ubicación física.
2. Proceso de compra
Este sitio web funciona como un catálogo de exhibición. No contamos con carrito de compras automatizado.
- Para adquirir un producto, debes contactarnos vía WhatsApp usando los botones disponibles en cada producto.
- La disponibilidad del producto se confirma en tiempo real al momento de tu mensaje.
3. Sistema de apartado
Entendemos que a veces quieres asegurar un producto. Ofrecemos el siguiente esquema de apartado:
- Puedes apartar cualquier producto con un anticipo del 50% del valor total.
- El tiempo máximo para pagar el saldo pendiente es de 7 días naturales contados a partir del anticipo. La entrega o recogida del producto se realizará dentro de ese mismo plazo, según lo acordado con el cliente.
- Si transcurridos los 8 días no se ha liquidado el producto, este volverá a ponerse en venta y el anticipo no será reembolsable por gastos de almacenamiento y oportunidad de venta perdida.
4. Precios y pagos
Todos los precios mostrados están en Pesos Mexicanos (MXN). Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso.
⚠️ Política Anti-fraude en pagos
Para seguridad de ambas partes, aceptamos únicamente:
- Efectivo: Contra entrega al momento de recibir tu producto.
- Transferencia bancaria (SPEI): El producto se entrega únicamente cuando el dinero se vea reflejado en firme en nuestra cuenta. No aceptamos capturas de pantalla como comprobante único.
- NO ACEPTAMOS CHEQUES ni depósitos "salvo buen cobro". No insista.
5. Entregas y puntos de encuentro
Las entregas se realizan bajo previo acuerdo en días y horarios hábiles:
- Entregas personales en puntos medios públicos y seguros de Tuxtla Gutiérrez (Plazas comerciales, parque central).
- En caso de requerir entrega a domicilio dentro de la ciudad, podría aplicar un costo extra de envío por servicio de moto-mandado local (mandaditos, etc), el cual corre por cuenta del comprador.
Restricción de Uber, DiDi...
Debido a las altas incidencias de fraude:
- NO entregamos productos a conductores de aplicaciones (Uber Flash, DiDi Entrega, etc.) si el pago fue realizado por transferencia y no ha sido validado al 100%.
- Si deseas enviar a un conductor a recoger, el pago debe realizarse en efectivo por el conductor al momento de la recolección, o la transferencia debe haber sido confirmada por nosotros con horas de antelación.
- No nos hacemos responsables por productos entregados a terceros enviados por el cliente.
6. Garantías y devoluciones
Al ser productos físicos, te solicitamos revisar detalladamente tu producto al momento de la entrega.
- Una vez entregado y revisado el producto a satisfacción del cliente, no se aceptan devoluciones.
- En caso de defectos de fábrica (en electrónicos), cuentas con 48 horas para reportarlo vía WhatsApp para evaluación.
- Productos de liquidación u oferta final no tienen cambio ni devolución.
